Table des matières
- Introduction : Le véritable goulot d'étranglement, ce ne sont pas les projets, ce sont les ressources.
- La CCPM et la théorie des contraintes : la base de l'approche
- Étape 1 : Identifier la ressource limitante (Pacing Resource)
- Étape 2 : Planifier à partir de la ressource limitante
- Étape 3 : Éliminer le multitâche, encourager la concentration
- Étape 4 : Subordonner le reste du système
- Étape 5 : Renforcer les capacités et s'améliorer en permanence
- Outils CCPM pour la gestion des ressources partagées dans les projets
- Avantages tangibles de la gestion des ressources partagées avec la CCPM
- Quelle est la prochaine étape ? Passez à l'étape suivante pour transformer votre activité
- Ressources utiles
Introduction : Le véritable goulot d'étranglement, ce ne sont pas les projets, ce sont les ressources.
Dans les environnements multi-projets, le vrai problème n'est pas le projet, mais la concurrence pour des ressources partagées limitées. Cette situation conduit à des tâches multiples, à un manque de concentration et à des retards constants.
La gestion des ressources partagées dans les projets exige de changer la façon dont le travail est organisé. La CCPM, basée sur la théorie des contraintes (TOC), propose une approche différente : gérer à partir de la contrainte, qui est presque toujours une ressource clé. Ce changement de perspective permet de prendre des décisions basées sur la capacité réelle du système, et non sur des plannings idéalisés.
La CCPM et la théorie des contraintes : la base de l'approche
Pour gérer efficacement les ressources partagées dans les projets, il faut d'abord comprendre comment une contrainte fonctionne dans le système.
La TOC affirme que tout système a une seule contrainte. Dans les projets, cette contrainte est rarement une tâche : il s'agit presque toujours d'une ressource partagée dont la disponibilité conditionne le taux de progression.
La CCPM identifie cette contrainte et la transforme en point de contrôle du système: le rythme des ressources. À son rythme, le reste est planifié.
Contrairement aux méthodes traditionnelles, qui protègent chaque tâche et encouragent le multitâche, la CCPM consolide l'incertitude dans des tampons globaux. Cela permet d'éliminer les marges cachées et d'aborder le travail comme une course de relais : une tâche bien faite et livrée dans les plus brefs délais.
Il en résulte un système plus fluide, moins encombré et plus prévisible.
Le CCPM est un système qui nous permet d'apprendre. Il nous permet d'identifier les raisons de la consommation de tampon, il nous permet d'identifier le manque de ressources.
Xavier Tusquets sur "Le grand défi : gérer des projets dans des environnements incertains".
Ensuite, nous analyserons les étapes à suivre pour la gestion des ressources partagées dans les multi-projets :
Étape 1 : Identifier la ressource limitante (Pacing Resource)
La première action concrète pour gérer les ressources partagées dans les projets CCPM consiste à identifier la contrainte. Celle-ci se manifeste généralement sous la forme de la ressource la plus chargée, également appelée "ressource de rythme" ou "Herbie".
Cette ressource est essentielle car elle détermine le rythme de la production. Elle est souvent difficile à adapter, coûteuse et essentielle à la réussite du projet.
Pour la détecter, il faut examiner la saturation des ressources et les signes visibles tels qu'un arriéré de travail en cours avant ce point. Des outils logiciels spécialisés peuvent faciliter cette identification.
La métaphore de "Herbie", tirée du livre The Goal d'Eli Goldratt, l'illustre bien : si le plus lent prend de l'avance et que le rythme du groupe s'aligne sur le sien, l'ensemble progresse de manière plus cohérente.
Par conséquent, la reconnaissance de la ressource de rythme est la première étape essentielle pour coordonner des projets multiples sans effondrer l'opération.
Étape 2 : Planifier à partir de la ressource limitante
Une fois la ressource contraignante identifiée, l'étape suivante consiste à planifier le système autour d'elle. Dans la CCPM, cette ressource devient le "tambour" qui rythme tous les projets : sa disponibilité définit quand et comment les tâches doivent être exécutées.
- Établir des priorités stratégiques pour les projets: définir ce qui doit être réalisé en premier et pourquoi, sur la base de critères tels que l'impact économique, les engagements commerciaux ou les besoins internes.
- Programmer d'abord les tâches de la ressource d'encouragement: organiser sa charge de travail selon l'ordre de priorité établi. Cette séquence définira le calendrier du système.
- Insérer des tampons de capacité: ajouter des marges de temps entre les tâches de la ressource rythmique qui appartiennent à des projets différents. Leur fonction est d'absorber la variabilité et de protéger le rythme de la ressource critique.
- Subordonner le reste du système: planifier les autres tâches en suivant l'approche "le plus tard possible" (ALAP), afin d'alimenter la ressource de stimulation juste à temps et d'éviter les retards inutiles.
Ce mécanisme permet :
- Équilibrer la charge du système
- Réduire les conflits de ressources
- Minimiser les travaux en cours
En outre, en éliminant le multitâche et en favorisant la concentration sur une seule tâche, la qualité est améliorée et la livraison est accélérée. De cette manière, le système avance de manière synchronisée, comme une course de relais : claire, rapide et coordonnée.
Étape 3 : Éliminer le multitâche, encourager la concentration
Le multitâche est l'ennemi numéro un de la productivité. Il génère du stress, diminue la qualité du travail et allonge inutilement les délais. Essayer d'avancer sur plusieurs tâches à la fois ne fait que multiplier les efforts, sans améliorer le résultat.
Il a été prouvé que les humains ne sont pas efficaces dans des contextes en constante évolution. Comme l'indique le livre"The Grand Challenge : Managing Projects in Uncertain Environments", une simple simulation le montre : copier deux tableaux de données en alternance, au lieu d'en compléter un d'abord, puis un autre, a augmenté le temps total de 30 %. Une simulation simple reflète ceci : la copie de deux tableaux de données en alternance, au lieu de terminer l'un puis l'autre, a augmenté le temps total de 30 % et a retardé de manière significative la livraison de la première partie.
La CCPM propose une solution simple : passer de la gestion des calendriers à la gestion du flux du système. Au lieu d'ajouter une protection individuelle à chaque tâche, l'incertitude est concentrée dans des tampons globaux, protégeant ainsi le projet dans son ensemble.
C'est le projet dans son ensemble qui doit être protégé, et non chaque tâche individuelle
Xavier Tusquets sur "Le grand défi : gérer des projets dans des environnements incertains".
Cela permet :
- Se concentrer sur une tâche à la fois
- Accomplir les tâches le plus rapidement possible
- Passer immédiatement le relais à la ressource suivante
Comme dans une course de relais, l'important n'est pas de courir tous en même temps, mais de se passer le relais sans interruption.
Résultat : moins de conflits, moins de charges opérationnelles, plus de visibilité et plus de contrôle sur l'avancement réel du projet.
Étape 4 : Subordonner le reste du système
Une fois le taux de la ressource contraignante fixé, CCPM établit une règle essentielle : l 'ensemble du système doit être subordonné à sa disponibilité. Cela permet d'assurer la synchronisation entre les projets qui partagent des ressources et d'éviter les conflits qui surviennent lors d'une planification en parallèle sans visibilité partagée.
Cette subordination s'incarne dans deux éléments clés :
- Utilisation de tampons au lieu de marges cachéesAu lieu de protéger chaque tâche séparément, le CCPM consolide l'incertitude dans trois types de tampons :
- Project Buffer: protège la date de livraison finale.
- Tampons d'alimentation: protègent la chaîne critique des tâches qui convergent à partir d'autres itinéraires.
- Tampons de ressources: garantissent la disponibilité des ressources clés aux points critiques.
- Contrôle visuel par consommation de tamponle suivi de l'utilisation des tampons, par exemple avec le Fever Chart, permet de détecter les risques de déviation avant qu'ils ne se matérialisent.
- Si la mémoire tampon n'est pas consommée, aucune action n'est entreprise.
- S'il entre dans la zone jaune, il est planifié.
- S'il atteint le rouge, des mesures sont prises.
Ce système de contrôle simplifie la prise de décision, évite les interventions inutiles et concentre les efforts sur les tâches qui affectent réellement le déroulement du projet.
La subordination n'est donc pas une rigidité, mais une coordination intelligente: protéger le système sans le surcharger, se concentrer et réduire le multitâche à la racine.
Étape 5 : Renforcer les capacités et s'améliorer en permanence
Une fois que le système a été subordonné à la ressource d'accélération et que sa capacité a été exploitée au maximum, l'étape suivante consiste à déterminer si cette ressource constitue toujours la principale contrainte.
Si ce n'est plus le cas, le processus revient à l'étape 1: identifier la nouvelle contrainte émergente.
Ce cycle continu permet d'éviter que l 'inertie ne devienne une nouvelle contrainte. Dans la CCPM, il y a toujours une contrainte, et la gérer correctement, c'est garantir la performance du système.
Toutefois, l'augmentation de la capacité n'implique pas le surdimensionnement du système. L'organisation doit décider consciemment où elle veut que réside sa contrainte : une ressource difficile à augmenter, coûteuse et d'une grande valeur stratégique.
Surdimensionner toutes les ressources conduit à une entreprise plus coûteuse et inefficace. En revanche, choisir le bon point de contrainte permet de rester concentré, d'évoluer judicieusement et de protéger la rentabilité.
Cette approche itérative permet également de tirer des enseignements de l'expérience. La CCPM n'est pas un système statique. Lorsque les environnements, les ressources ou les durées changent, les calendriers, les tampons et les décisions sont ajustés.
La surveillance continue du système (en particulier de la consommation de mémoire tampon) permet de détecter des schémas, d'anticiper les problèmes et d'agir à l'avance.
En bref, le renforcement sélectif des capacités et de l'apprentissage au cours de chaque cycle est ce qui fait de la CCPM un outil d'amélioration continue et pas seulement une méthode de planification.
Outils CCPM pour la gestion des ressources partagées dans les projets
La gestion efficace des ressources partagées dans les projets CCPM est renforcée par des outils logiciels spécialisés, même s'il n'est pas toujours obligatoire d'adopter de nouvelles solutions. Ces outils sont essentiels pour visualiser, hiérarchiser et synchroniser les tâches dans des environnements multi-projets complexes.
Ses principales fonctionnalités sont les suivantes
- Visualisation de la charge des ressources, en particulier le "Resource Pacing".
- Dimensionnement et placement des zones tampons (projet, énergie et ressources).
- Priorité automatique et ajustement dynamique des tâches en fonction de leur impact sur le flux.
L'un des outils les plus pertinents est le Fever Chart, qui représente graphiquement la progression par rapport à la consommation de la mémoire tampon du projet. Cette visualisation permet d'identifier les écarts de temps, de hiérarchiser les tâches critiques et de se concentrer sur ce qui affecte réellement le projet.
Le logiciel recalcule en permanence la chaîne critique et génère des listes de priorités. Cela réduit les tâches multiples et permet à chaque ressource de travailler de manière plus ciblée, en suivant la logique du passage de témoin.
Le multitâche est l'ennemi numéro un de la productivité
Xavier Tusquets sur "Le grand défi : gérer des projets dans des environnements incertains".
Exemples d'outils de la CCPM
- Fusion Online de ProChain Solutions : référence mondiale en matière de logiciel CCPM, il se distingue par sa robustesse, sa capacité de synchronisation et son évolutivité. C'est celui que nous utilisons chez TEOCÉ depuis des années. Il permet une mise en œuvre et une gestion précise et claire des projets.
- BeingManagement3: plate-forme complète axée sur la gestion du cycle de vie des produits (CCPM).
- Microsoft Project: bien qu'il ne soit pas spécifiquement conçu pour la CCPM, il peut être utilisé pour des tâches de base moyennant des adaptations.
- Jira: courant dans la gestion agile, mais nécessite des plugins ou une réplication des données pour fonctionner avec la logique CCPM, car il ne gère pas nativement les tampons ou les flux subordonnés.
Ces outils ne remplacent pas le changement d'état d'esprit, mais ils le facilitent grandement. Ils aident à traduire la logique de la CCPM en actions opérationnelles quotidiennes, en maintenant la visibilité et le contrôle sans surcharge bureaucratique.
Avantages tangibles de la gestion des ressources partagées avec la CCPM
La gestion des ressources partagées par le CCPM génère des avantages opérationnels et stratégiques qui ont un impact direct sur l'efficacité, la qualité de vie au travail et la rentabilité.
Réduction significative des délais de livraison
La planification subordonnée et l'accent mis sur le flux permettent de raccourcir les cycles de projet de 20 à 50 %. Les tâches sont accomplies plus rapidement, les projets se déroulent sans blocage et l'entreprise devient un fournisseur plus fiable, capable de respecter des délais exigeants et même d'améliorer son positionnement commercial.
2. Réduction du stress opérationnel
En éliminant le multitâche et en donnant la priorité à ce qui compte vraiment, les équipes travaillent avec plus de clarté et moins de pression. Cela se traduit par un meilleur environnement de travail, moins de turnover et plus de concentration. Les gens retrouvent la capacité de se concentrer sans être constamment interrompus.
Collaboration et visibilité accrues
La logique de subordination au Resource Pacing et l'utilisation d'outils tels que le Fever Chart favorisent la coordination entre les domaines. Chacun voit l'état réel des projets et s'aligne en fonction de l'avancement et de la consommation de la mémoire tampon. Cela réduit les frictions et améliore le partage des décisions.
4. Impact stratégique sur l'opération
Le CCPM n'optimise pas les ressources individuelles, mais le système dans son ensemble. En augmentant la capacité de la contrainte, la capacité de production globale est accrue sans multiplier les ressources. Cela se traduit par un chiffre d'affaires plus élevé, une meilleure utilisation des actifs et un meilleur retour sur investissement.
Ces avantages font de la CCPM un outil de transformation en profondeur, et non une simple amélioration ponctuelle. Il s'agit d'un nouveau mode de fonctionnement qui modifie la façon dont les décisions sont prises, planifiées et la valeur est fournie dans des environnements multiprojets.
Quelle est la prochaine étape ? Passez à l'étape suivante pour transformer votre activité
Si vous gérez plusieurs projets avec des ressources partagées et que vous avez l'impression que le chaos et les retards sont devenus normaux, il est temps d'adopter une approche différente.
Chez Teocé, nous aidons les organisations à mettre en œuvre le CCPM avec des résultats mesurables en termes de délais, de concentration et de rentabilité.
- Découvrez comment l'appliquer dans votre environnement grâce à notre cours en ligne sur le CCPM.
- Approfondissez les exemples réels et les concepts clés du livre Le grand défi : gérer des projets dans des environnements incertains.
- Ou demandez une séance de stratégie avec notre équipe pour évaluer votre situation et voir comment faire le premier pas.
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La gestion des ressources partagées dans les projets ne doit plus être chaotique. Avec la CCPM, vous pouvez en faire un avantage concurrentiel.
Ressources utiles
Pour plus d'informations sur cet article, nous vous recommandons :
- Tusquets, Xavier (2021). El Gran Reto : Gestionar proyectos en entornos inciertos.
- Goldratt, Eliyahu M. (1993). Le but.
- Goldratt, Eliyahu M. (2013). Chaîne critique.
- Newbold, Robert (2008). La solution à un milliard de dollars.
- Trietsch, D. (2006). "Optimal feeding buffers for projects or batch supply chains by an exact generalization of the newsvendor result". International Journal of Production Research, 44(4), 627-637230.
- Prochain Fusion Online Logiciel de Prochain Solutions optimal pour la gestion de projets avec CCPM.